Nos encontramos en un entorno corporativo de crisis constante, de incertidumbre continua, donde los Comités de Crisis al uso comienzan a estar obsoletos debido a la gran demora en los tiempos de respuesta.
Es por ello que Llorente & Cuenca junto con la empresa de tecnología Noysi han decidido crear y lanzar una plataforma que promete acabar con esta era del Comité de Crisis analógico, entrando de lleno en el siglo XXI con un Comité Digital que en menos de 2 minutos sea capaz de gestionar una crisis corporativa.
La sociedad ya está inmersa en un mundo de hipertransparencia, donde el real time está presente a cada segundo; es por ello que tanto Natalia Sara, Gerente del área de Crisis de Llorente & Cuenca y Alberto Chávez, Dircom de Noysi creen necesario contar con un Comité de crisis digital que tenga como objetivo evitar grandes daños reputacionales y económicos.
“SOS Works supone una revolución en la gestión de la crisis, ya que hemos introducido chabots para agilizar los procesos y un entorno único con el que las empresas pueden alertar, gestionar, registrar y cerrar la crisis. Gracias a la tecnología de Noysi puedes alertar sobre un incidente en cuestión de segundos y gestionar la crisis en apenas 15 minutos o menos. La consecuencia de todo ello es que las empresas minimizan sensiblemente los tiempos de decisión y evitan graves problemas reputacionales”, ha explicado Alberto Chávez.
La herramienta permite reducir el tiempo de reacción desde que la crisis estalla. “Hace posible activar el Comité de Alertas y protocolos de funcionamiento en menos de dos minutos, incrementando, así, la coordinación y probabilidad de neutralizar la crisis y salir airoso sin que la compañía u organización vea afectada su reputación”, ha añadido Natalia Sara.
Su funcionamiento introduce mensajería instantánea, video llamadas, broadcasting, intercambio de todo tipo de archivos, asignación de tareas y matrices de riesgo mediante chatbots. Esta plataforma digital permite gestionar en tiempo real desde cualquier dispositivo (móvil, pc, tablet) y con la seguridad de que los datos están protegidos y cifrados.
“SOS Works es la suma de consultoría estratégica y evolución tecnológica. La plataforma es fundamental para reducir el tiempo de activación del comité de alertas y contar con una herramienta eficiente e integral para gestionar el issue, ganando tiempo y coordinación, pero luego será necesario aplicar una buena metodología de gestión de crisis para que el proceso culmine con éxito”, ha apuntado Luis Serrano.
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