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A.M.A. potencia la comunicación con el mutualista para tramitar los partes de lunas

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A.M.A A.M.A

A.M.A. ha incluido una nueva utilidad en su aplicación para móviles. Cuando el mutualista necesite dar un parte de lunas, le basta con clicar en la aplicación y escoger el número de teléfono y el momento idóneo en el que desea ser atendido. En esa llamada telefónica, la Mutua hará todos los trámites que sean necesarios para resolver su incidencia.

La utilidad de clicar y recibir una llamada permite concertar cita para reparar la luna del vehículo, bien sea en el taller o en el lugar que el mutualista escoja cuando la luna es reparable, o bien en el taller de su elección cuando la luna debe ser cambiada. La aseguradora adapta siempre su servicio a su preferencia concreta, y además le ahorra cualquier coste de llamada. Además de este nuevo servicio, al descargarse la aplicación de la Mutua de los Profesionales Sanitarios también será posible realizarlo con el teléfono móvil, en tiempo real y en unos pocos pasos, la comunicación inicial de siniestros de coche y su asistencia en carretera.

Solo con actualizar o descargarse la aplicación, y registrarse una única vez como usuario, se puede arreglar con el móvil las diferentes gestiones de asistencia en carretera, pedir una grúa, gestionar la comunicación inicial de siniestro o simplemente recordar dónde ha aparcado. La versión supone un gran paso en la cualificación de los seguros de automóvil de A.M.A., también mediante la simplificación online de sus gestiones más habituales.

Desde su teléfono móvil, cualquier mutualista puede realizar de manera sencilla la comunicación inicial de los posibles siniestros (con contrario o sin él), los de lunas y los robos parciales o total de su vehículo, así como solicitar asistencia técnica y grúa cuando sean necesarias. La gestión a través del móvil también permite adjuntar hasta un máximo de nueve fotografías del siniestro, precisar los daños desde las distintas vistas del coche (perfiles izquierdo y derecho, frontal, trasero y cenital), e incluir descripción y observaciones sobre lo sucedido.

La aplicación valida cada uno de los pasos en un proceso que se completa en pocos minutos. Entonces se envía a la central un correo electrónico con todos los datos, la recepción se confirma y se pone al mutualista en contacto con el centro de atención al cliente de A.M.A. En los supuestos de siniestros con otro vehículo, en la aplicación también se cumplimentan los datos del otro conductor, se especifica si ha habido intervención de la autoridad, el número de ocupantes de cada vehículo y el número de lesionados.

Existen además otras utilidades y servicios complementarios, desde consejos prácticos y de mantenimiento del vehículo, recordatorios de dónde se ha aparcado, ventajas asociadas a la tarjeta del Club A.M.A. (con ofertas exclusivas para asegurados), información sobre la gama de seguros de la mutua, teléfonos útiles y conexión a la web y al blog corporativos.

Modificado por última vez: Lunes, 19 Septiembre 2016 10:50
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